在接到客户报修时，询问客户维修项目，并对客户报修的内容进行详细的记录，填写《维修登记表》。
安排勘察员到现场勘查，首先跟客户核对《保修卡》，并且要用数码相机拍照取证。在现场填写《现场勘查报告》，请客户对报告的内容签字。
安排维修人员上门维修，维修后填写《维修服务单》，由客户签字确认，确保维修质量和服务质量让客户满足
根据《维修服务单》对客户进行维修后回访，了解维修情况与客户满意度，并将此列为维修人员工作考核
水电保修及其他突发紧急维修要在3小时内赶到现场、其他保修在2个工作日内赶到现场进行维修。
整体工程保修2年
水电隐蔽工程报修5年
并提供终身维修服务
当月竣工工程在1个月
内进行跟踪回访，并每年实
施定期回访制。
客户报修24小时回复制
全国统一咨询电话
400-8899-880
统一投诉电话
0512-66153606
